1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası; Ayova Nakliyat tarafından işletilen ayovanakliyat.com web sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilere ilişkindir.
- Ticari unvan: Ayova Nakliyat
- Adres: Bahçeşehir 2. Kısım, Medeniyet Cd. No:27, 34488 Başakşehir/İstanbul
- Telefon: +90 533 608 06 34
- E-posta: info@ayovanakliyat.com
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
| Veri Kategorisi | Örnekler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| İletişim bilgileri | Ad, soyad, telefon, e-posta | Telefon, WhatsApp, e-posta |
| Adres bilgileri | Taşıma adresleri, posta kodu | Keşif formu, telefon görüşmesi |
| İşlem bilgileri | Taşıma tarihi, hizmet türü, fiyat | Sözleşme, fatura |
| Teknik veriler | IP adresi, tarayıcı türü, sayfa görüntüleme | Çerezler, sunucu kayıtları |
| İletişim geçmişi | Telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları | Doğrudan iletişim |
3. Verileri Hangi Amaçla Kullanıyoruz?
- Nakliyat hizmetini planlamak ve yürütmek
- Teklif, sözleşme ve fatura düzenlemek
- Taşıma sürecinde iletişim sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, muhasebe)
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmeti geliştirmek
- Web sitesi performansını analiz etmek (anonim)
- Pazarlama iletişimi (yalnızca onay vermeniz halinde)
4. Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Nakliyat hizmetini gerçekleştirmek için gerekli veriler
- Yasal yükümlülük: Fatura ve muhasebe kayıtları için zorunlu veriler
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesini artırmak ve dolandırıcılığı önlemek
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve opsiyonel çerezler için
5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılır:
- Nakliyat sigortası şirketi: Sigorta poliçesi ve hasar bildirimi için
- Muhasebe ve vergi hizmetleri: Yasal yükümlülükler kapsamında
- Google Analytics: Anonim site kullanım istatistikleri için
- Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
6. Veri Saklama Süreleri
- Sözleşme ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
- İletişim bilgileri: Hizmet sonrası 3 yıl
- Pazarlama onayları: Onayın geri alınmasına kadar
- Web sitesi analitik verileri: 26 ay (Google Analytics varsayılanı)
- Çerezler: İlgili çerezin süresi kadar (bkz. Çerez Politikası)
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
📋 Bilgi edinme hakkı
Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenebilirsiniz.
✏️ Düzeltme hakkı
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
🗑️ Silme hakkı
Yasal saklama süreleri dışında verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
🚫 İtiraz hakkı
Meşru menfaat kapsamındaki işlemlere itiraz edebilirsiniz.
📦 Taşınabilirlik hakkı
Verilerinizin yapılandırılmış formatta teslimini talep edebilirsiniz.
⏸️ Kısıtlama hakkı
Belirli koşullarda veri işlemenin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için info@ayovanakliyat.com adresine yazın. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıttan memnun kalmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvurabilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
- Erişim yetkilendirme ve parola politikaları
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri minimizasyonu — yalnızca gerekli veriler toplanır
- Çalışanlarla gizlilik taahhütnamesi imzalanması
9. Pazarlama İletişimi
E-posta veya SMS yoluyla ticari ileti göndermek için açık onayınız alınmaktadır. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz:
- E-posta ile: info@ayovanakliyat.com
- Telefon ile: +90 533 608 06 34
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz Google Maps gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantı içerebilir. Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Ayova Nakliyat sorumlu değildir. İlgili platformların kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
11. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemelerine bağlı olarak revize edilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
İlgili diğer politikalar: KVKK Aydınlatma Metni — Çerez Politikası
Sorularınız mı var?
Gizlilik veya kişisel veri talepleriniz için bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt veriyoruz.