Sık SorulanSorular

Kesinlikle hayır. Keşif sonrası verilen fiyat yazılı sözleşmeye geçirilir ve bu tutara taşıma günü hiçbir ek ücret eklenmez. Merdiven ücreti, ambalaj ücreti, yardımcı personel ücreti gibi son dakika kalemler Ayova Nakliyat'ta yaşanmaz. Teklif, ödeyeceğiniz rakamın ta kendisidir.

Keşif tamamen ücretsizdir ve herhangi bir taşıma taahhüdü gerektirmez. Uzmanımız adresinizi ziyaret eder, değerlendirme yapar ve size sabit fiyat sunar. Teklifi beğenmezseniz hiçbir yükümlülüğünüz yoktur.

Evet. Kayıt dışı çalışmıyoruz; her hizmet sonunda resmi fatura düzenlenir. Kurumsal müşterilerimiz için e-fatura da kesilmektedir. Fatura hem yasal bir zorunluluk hem de sizin için ek bir güvencedir.

Taşıma tarihinin en geç 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ya da tarih değişikliği yapılabilir. 48 saatten kısa sürede yapılan iptallerde operasyon hazırlık maliyetleri için kısmi ücret uygulanabilir; detaylar sözleşmede belirtilir.

Ayova Nakliyat'ta taşıma süreci dört aşamadan oluşur: 1) Keşif — uzmanımız adresinize gelir, eşyaları inceler ve sabit fiyat teklifi sunar. 2) Sözleşme — fiyat ve tarih yazılı sözleşmeye bağlanır. 3) Taşıma günü — ekibimiz belirlenen saatte kapınızda; ambalajlama, yükleme ve taşıma gerçekleştirilir. 4) Teslim — eşyalar yeni adresinize yerleştirilir, teslim tutanağı imzalanır, fatura kesilir.

Evet, tüm ambalaj malzemeleri Ayova Nakliyat tarafından karşılanır ve standart taşıma teklifine dahildir. Balonlu naylon, köpük koruyucu, streç film, mobilya battaniyesi ve karton kutular ek ücret olmaksızın kullanılır. Cam, porselen ve hassas elektronik ürünler için çift katmanlı koruma protokolü otomatik olarak uygulanır.

Evet. Gardırop, yatak başlığı, kitaplık, baza ve benzer modüler mobilyaların söküm ve montaj hizmeti taşıma paketine dahildir. Sökülen mobilyalar numaralandırılarak paketlenir; yeni adreste aynı şekilde monte edilir. Dar merdivenden çıkarılamayan büyük mobilyalar için mobilya asansörü kurma hizmetimiz de mevcuttur.

Cumartesi günleri 08:00 – 17:00 saatleri arasında taşıma gerçekleştiriyoruz. Kurumsal müşteriler için hafta sonu ofis taşıması ayrıca planlanabilmektedir. Hafta sonu taşıma için en az iki gün öncesinden randevu almanızı öneririz.

Yükleme aşamasında yetkili bir kişinin hazır bulunması önerilir ancak zorunlu değildir. Teslim aşamasında ise teslim tutanağının imzalanması için bir yetkilinin bulunması gerekmektedir. Güvenilir bir yakınınız yükleme ve teslim aşamalarında sizi temsil edebilir.

Tüm taşımalarımız nakliyat sigortası kapsamındadır. Eşyada hasar oluşması durumunda teslim tutanağına ilgili not düşülür. Akabinde Ayova Nakliyat sigorta şirketiyle koordinasyonu üstlenir; müşterimizden bürokratik adım atması beklenmez.

Nakliyat sigortamız tüm taşımalarda aktiftir ve ek ücret alınmaz. Eşyalarınız yüklendiği andan teslim edildiği ana kadar sigorta güvencesi altındadır. Hasar anında süreci Ayova Nakliyat yönetir; tazminat müşterimize iletilir.

Hayır. Sözleşme imzalanmadan hiçbir ödeme talep etmiyor, hiçbir operasyon başlatmıyoruz. Sözleşmede fiyat, tarih ve hizmet kapsamı net olarak belirlenir. Bu taahhüt Ayova Nakliyat'ın 11 yıldır değiştirmediği temel ilkesidir.

Evet. Ayova Nakliyat tescilli markası, patentli işletme kimliği ve tüm yasal belgelerle resmi statüde faaliyet göstermektedir. Marka tescil belgesi, karayolu taşımacılık yetki belgesi, nakliyat sigortası poliçesi ve vergi levhası güncel ve aktiftir. Belgelerimizi ofisimizi ziyaret ederek inceleyebilirsiniz.

Evet. Tüm araçlarımız GPS takip sistemiyle donatılmıştır. Özellikle şehirlerarası taşımalarda eşyalarınızın güzergahını anlık olarak takip edebilirsiniz. Talep etmeniz halinde araç konumunu sizinle paylaşıyoruz.

Türkiye'nin 81 iline şehirlerarası nakliyat gerçekleştiriyoruz. Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Konya, Kayseri ve tüm büyükşehirlere düzenli seferlerimiz mevcuttur. Hizmet bölgeniz için bizi arayın.

Kesinlikle hayır. Şehirlerarası taşımalarımızda aktarma yapılmaz. Eşyalarınızı İstanbul'da yükleyen ekip ve araç, hedef ilde de teslim eder. Bu yaklaşım hasar riskini minimize eder ve sorumluluk zincirini net tutar.

Evet. Az eşya için tam araç tutmak zorunda değilsiniz. Parsiyel taşıma seçeneğimiz mevcuttur; yalnızca kullandığınız alan kadar ücret ödersiniz. Parsiyel taşımalarda da nakliyat sigortamız aktiftir ve yazılı sözleşme düzenlenir.

Evet. Ayova Nakliyat olarak Bahçeşehir 2. Kısım, Medeniyet Cd. No:27, 34488 Başakşehir/İstanbul adresimizde 7/24 güvenlik kameralı, nem ve ısı kontrollü, sigortalı depolarımızda eşya depolama hizmeti sunuyoruz. Taşınma tarihleri çakışanlar, yurt dışına çıkanlar ve tadilat yaptıranlar için idealdir.

Minimum süre kısıtı yoktur. Günlük, haftalık veya aylık olarak esnek süreler mevcuttur. Uzun süreli depolamalarda aylık fiyatlandırma daha avantajlıdır. Fiyat önceden sözleşmeyle belirlenir ve değişmez.

Evet. Depoya teslim edilen tüm eşyalar nakliyat sigortası kapsamındadır. Eşyalarınız depoya alınırken fotoğraflı envanter listesi çıkarılır ve tarafınıza teslim edilir. Teslim anında liste üzerinden kontrol yapılır.

Hayır. Kurumsal taşımalarımız hafta sonu ve mesai saatleri dışında gerçekleştirilir. Cuma akşamı yükleme başlar, pazar akşamı kurulum tamamlanır. Pazartesi sabahı çalışanlarınız yeni ofislerinde hazır olur.

Evet. Bilgisayar, monitör, sunucu ve ağ ekipmanları için anti-statik ambalaj protokolü uygulanır. Kablo bağlantıları renk kodlu etiket sistemiyle işaretlenir; yeni ofiste aynı düzen kurulur. Tüm IT ekipmanı fotoğraflı envantere dahil edilir.

Evet. Kurumsal müşterilerimize e-fatura düzenlenmektedir. Vergi numaranızı ve fatura bilgilerinizi sözleşme aşamasında paylaşmanız yeterlidir. Fatura, taşıma tamamlandıktan sonra elektronik olarak iletilir.

Ofis çalışma saatlerimiz Pazartesi – Cumartesi 08:00 – 17:00 arasındadır. Bu saatler dışında WhatsApp üzerinden mesaj bırakabilirsiniz; ilk iş saatinde uzmanımız size geri döner.

Evet. Bahçeşehir 2. Kısım, Medeniyet Cd. No:27, 34488 Başakşehir/İstanbul adresindeki ofisimizi Pazartesi – Cumartesi 08:00 – 17:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz. Öncesinde telefonla randevu almanızı öneririz.

Acil taşıma taleplerini değerlendiriyoruz; imkân dahilinde kısa bildirimle operasyon organize edebiliyoruz. Ancak en az 2 gün öncesinden planlama yapılmasını öneririz. Kurumsal müşteriler için hafta sonu taşıma önceden planlanabilmektedir.

Bahçeşehir 2. Kısım, Medeniyet Cd. No:27, 34488 Başakşehir/İstanbul merkezimizden İstanbul'un tüm ilçelerine hizmet veriyoruz. Şehirlerarası taşımacılıkta ise Türkiye'nin 81 iline nakliyat gerçekleştiriyoruz.